Gestion de l'amélioration continue

La mise sur pied d'une procédure de l'amélioration continue des services au sein du Club aquatique R2P permettra aux usagers du Club de soumettre des idées et des opinions pour améliorer le fonctionnement et l'intégrité du Club. Ainsi, la mise en œuvre d'un système de gestion pour l'amélioration continue des services pour l'ensemble de la clientèle du Club R2P contribuera à renforcer les valeurs du Club qui sont notamment le respect, la transparence et l'équité.

 

La personne qui veut soumettre une demande d'une quelconque nature (plaintes, amélioration des services, opinion, etc.) au Club aquatique R2P doit le faire en envoyant un courriel à l'adresse : amelioration.continue@clubaquatiquerpp.com. Cette boîte courriel est partagée entre le directeur aquatique et deux membres choisis du CA afin de respecter la confidentialité des requêtes. Cette boîte permet à la direction du Club et aux membres du CA de solliciter l'opinion des usagés, des athlètes et de leurs parents afin d'identifier les aspects d'opération à améliorer et les solutions à apporter ou bien de rapporter des événements ou des problématiques. Cette boîte permet également de s'assurer que le Club prend les moyens adéquats pour donner suite aux demandes avec le requérant et le CA.

 

 

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lundi, 23 mars 2015 20:56